AI Chat-Agent – Kundenkommunikation mit künstlicher Intelligenz.
DSGVO-konform, wirkungsvoll und schnell einsatzbereit.
- Eure Infos. Euer AI-Chat-Agent.
- Konversationsfähige KI-Interaktion
- Skalierbarkeit & Flexibilität
- Kundenbindung & Effizienz
- Spart Ressourcen, senkt Kosten, entlastet euer Team
KI verständlich nutzen, sinnvoll einsetzen, echte Entlastung schaffen – ich bringe KI-Power in euer Unternehmen: strukturiert, effizient und auf den Punkt.
👉 Euer nächster Schritt: Vereinbart einen VideoCall mit mir – ich freue mich auf den Austausch.
Chris Wagner
AI Solution Architect
Die Vorteile von KI-gestützten Chat-Agents
🧠 Euer AI Chat-Agent denkt mit. Für euch. Für eure Kunden. Für euer Team.
24/7-Verfügbarkeit
AI Chat-Agents stehen rund um die Uhr bereit, um Anfragen effizient zu bearbeiten und Probleme sofort zu lösen – für bessere Erreichbarkeit und höhere Kundenzufriedenheit.
Kostenersparnis
Durch den gezielten Einsatz von AI Chat-Agents sinken die Betriebskosten spürbar, da wiederkehrende Aufgaben automatisiert werden und Teams entlastet werden.
Skalierbarkeit
AI Chat-Agents bearbeiten unbegrenzt viele Anfragen gleichzeitig – ohne zusätzliche Personalkosten. So bleibt euer Unternehmen jederzeit leistungsfähig und wachstumsbereit.
Inhaltsbasierte Interaktionen
Durch die Anbindung an eure eigene Wissensdatenbank (RAG) liefern AI Chat-Agents fundierte und konsistente Antworten – immer abgestimmt auf eure Inhalte, Prozesse und Unternehmenssprache. So bleibt die Nutzererfahrung einheitlich und qualitativ hochwertig, ohne auf starre Standardantworten angewiesen zu sein.
Schnelle, präzise Antworten
AI Chat-Agents liefern in Echtzeit präzise Antworten aus eurer eigenen Wissensbasis (RAG) – schnell, fundiert und rund um die Uhr verfügbar. So verkürzt sich die Wartezeit für Nutzer erheblich, ohne auf standardisierte oder allgemeine Antworten zurückgreifen zu müssen.
DSGVO-konform
AI Chat-Agents greifen in Echtzeit auf eure speziell eingerichtete Wissensdatenbank (RAG) zu und liefern präzise Antworten – basierend auf geprüften Informationen, nicht auf personenbezogene Daten. Die Kommunikation bleibt transparent und vollständig DSGVO-konform – ohne Speicherung persönlicher Daten oder dynamisches Nutzertracking.
Individuelle Wissensdatenbank (RAG) als Grundlage für euren AI Chat-Agent
Jeder AI Chat-Agent, den wir entwickeln, basiert auf einer speziell für euer Unternehmen aufgebauten Wissensdatenbank.
Dabei setzen wir auf die Technologie Retrieval-Augmented Generation (RAG) – eine moderne Methode, bei der externe Datenquellen gezielt eingebunden werden, um die Antworten des Chat-Agents zu verbessern.
Statt nur auf allgemeines Training oder Standardantworten zuzugreifen, nutzt euer AI Chat-Agent eure eigenen Informationen, Dokumente und Prozesse als Wissensgrundlage.
Das Ergebnis: präzisere, relevantere und vertrauenswürdigere Antworten – exakt abgestimmt auf eure Anforderungen und Unternehmenssprache.
Damit unterscheidet sich euer Agent deutlich von Chatbots „von der Stange“:
Individuell. Verlässlich. Auf eurer eigenen Wissensbasis.
AI Chat-Agent – mit eurer eigenen Knowledge Base.
Klar definiert, individuell einsetzbar.
Unsere AI Chat-Agents beantworten Fragen auf Basis eurer eigenen Inhalte – rund um die Uhr, präzise und verlässlich. Die Grundlage bildet eine individuell aufgebaute Wissensdatenbank (RAG = Retrieval Augmented Generation), gespeist aus den Informationen, die ihr uns zur Verfügung stellt. So entsteht ein Agent, der euer Unternehmen wirklich kennt – ohne auf öffentliches Web-Wissen zurückzugreifen.
Der Agent läuft DSGVO-konform auf unseren Servern. Die Beantwortung der Nutzerfragen erfolgt über eure eigenen LLM- und Vector-Datenbank-Accounts. Die Datenhoheit bleibt dabei bei euch. Gerne unterstützen wir euch bei der Auswahl und Einrichtung.
Technischer Rahmen
🧠 Wissensdatenbank (Vektor-Datenbank)
- Datenvolumen: bis 1 GB nach Aufbereitung
- Formate: PDF, Word, TXT, Markdown (weitere auf Anfrage)
- Anzahl Dateien: bis 100 Dokumente
- Richtwert Dateigröße: bis 10 MB oder 5.000 Wörter pro Datei
🤖 Funktionsweise des AI Chat-Agenten
- Beantwortet Fragen auf Basis der bereitgestellten Inhalte
- Verständliche, kontextbezogene Antworten
- mehrsprachig (z. B. Deutsch und Englisch)
Preis pro Monat: 199 € zuzüglich der gesetzlichen MwSt.
🔄 Setup
- Einrichten des AI Chat-Agenten
- Erarbeiten des Prompts (Prompt-Engineering)
- Individuelle Aufbereitung und Integration eurer Inhalte in die Datenbank
- Bereitstellen des Einbettungs-Codes für eure Website
- Erste Test des Agents
Einmalig anfallende Setup-Pauschale: 1.490 € zuzüglich der gesetzlichen MwSt.
♻️ Datenpflege & Updates
- Spätere Änderungen, Anpassungen an den Daten, Strukturierung und neue Integration erfolgen individuell auf Wunsch
- Die Abrechnung erfolgt stets zum aktuellen Stundensatz – bitte jeweils erfragen
Wir beraten euch gerne individuell, was technisch sinnvoll und wirtschaftlich realisierbar ist.
➕ Erweiterung bei Bedarf
Jedes Unternehmen hat eigene Anforderungen. Auf Wunsch prüfen wir mit euch gemeinsam, welche zusätzlichen Funktionen technisch und wirtschaftlich sinnvoll umsetzbar sind – z. B. spezielle Anbindungen, visuelle Inhalte oder interne Zugangskonzepte.
Gemeinsam gestalten wir eure KI-Lösung
Mehr als 30 Jahre Erfahrungen
Oder über dieses Formular anfragen:
Was ist ein AI Chat-Agent genau?
Ein AI Chat-Agent ist ein intelligenter digitaler Assistent, der eure Kunden, Mitarbeiter oder Partner rund um die Uhr unterstützt – durch Antworten auf Basis eurer eigenen Wissensdatenbank, nicht auf öffentlich zugänglichem Web-Wissen.
Worin unterscheidet sich der AI Chat-Agent von klassischen Chatbots?
Klassische Chatbots arbeiten meist mit festen Antwortbäumen. Unsere AI Chat-Agents hingegen nutzen ein Sprachmodell (z. B. GPT-4o) in Kombination mit eurer individuellen Wissensbasis (RAG), wodurch deutlich präzisere und flexibel formulierte Antworten möglich sind.
Wie wird der AI Chat-Agent mit Wissen befüllt?
Wir bauen mit euch eine Vektor-Datenbank mit euren vorhandenen Informationen auf – z. B. PDF-Dokumente, Textdateien, interne Richtlinien oder Produktinformationen. Diese Inhalte bilden die Grundlage für die Antworten des Chat-Agents.
Welche Datenmengen sind möglich?
Im Basisangebot sind bis zu 100 Dateien mit insgesamt maximal 1 GB (nach Aufbereitung) enthalten. Einzeldateien sollten 10 MB oder 5.000 Wörter nicht überschreiten. Für größere Datenmengen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.
Wie läuft die Einrichtung ab?
Nach einem gemeinsamen Kick-off übergebt ihr uns eure Inhalte in geeigneter Form. Wir strukturieren diese für die Datenbank, richten den Agent ein und testen gemeinsam mit euch die Funktionalität. Alles wird DSGVO-konform aufgesetzt – optional mit interner oder öffentlicher Zugriffssteuerung.
Kann der Chat-Agent mehrere Sprachen?
Ja – der Agent versteht und antwortet in mehreren Sprachen, standardmäßig Deutsch und Englisch.
Wo läuft der Chat-Agent technisch?
Der AI Chat-Agent wird auf unserem Server betrieben und über eine Web-Komponente (Source-Code) bei euch auf der Website oder im Web-Shop eingebunden. Die Verarbeitung erfolgt über eure eigenen OpenAI- und Pinecone-Accounts – eure Daten bleiben also bei euch. Wir sorgen für den sicheren und stabilen technischen Betrieb des AI Chat-Agents.
Wie aktuell sind die Antworten des Agents?
Die Antworten basieren auf dem jeweils letzten Stand der eingespielten Daten. Automatische Aktualisierungen (z. B. bei Produktwechseln) sind nicht enthalten, können aber als Zusatzfunktion realisiert werden.
Was passiert, wenn sich Inhalte ändern oder neue Daten hinzukommen?
Änderungen können jederzeit vorgenommen werden – wir übernehmen diese auf Stundenbasis. Alternativ lässt sich ein regelmäßiger Aktualisierungszyklus vereinbaren.
Welche Funktionen sind optional möglich?
Auf Wunsch sind u. a. folgende Erweiterungen möglich:
Produktbilder anzeigen
Interner Zugang mit Login
Automatisierte Datenaktualisierung via API
Echtzeit-Verfügbarkeit von Waren/Diensten
Einbindung externer Schnittstellen
Verarbeitung größerer Datenmengen
Wie sicher ist der AI Chat-Agent in Bezug auf Datenschutz (DSGVO)?
Der AI Chat-Agent wird auf einem DSGVO-konformen Server in Deutschland betrieben. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert oder an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Basis der von euch bereitgestellten Inhalte. Zudem nutzt ihr eure eigenen OpenAI- und Vectordatenbank-Accounts – volle Datenkontrolle bleibt bei euch.
Ist der AI Chat-Agent auch für sensible Branchen geeignet (z. B. Gesundheit, Recht, Finanzen)?
Ja – insbesondere durch die Trennung von öffentlichem und internem Agent (z. B. mit Login) eignet sich unsere Lösung auch für beratungsintensive, regulierte oder vertrauliche Anwendungsbereiche. Eine saubere Datenstrukturierung und klare Zugriffsrechte sind dabei entscheidend.
Welche Kosten fallen nach der Einrichtung an?
Die laufenden Kosten entstehen durch die Nutzung eurer LLM- und Vector-Datenbank-Accounts (direkt durch euch verwaltet). Anpassungen oder Datenänderungen werden bei uns zum Stundensatz abgerechnet – ohne versteckte Zusatzkosten. Optional buchbare Funktionen (z. B. automatische Updates) werden individuell kalkuliert.
Kann der Chat-Agent später erweitert oder angepasst werden?
Ja – unser System ist modular aufgebaut. Ob neue Daten, Sprachmodelle, Benutzerrechte oder Schnittstellen: Der AI Chat-Agent lässt sich flexibel weiterentwickeln. So bleibt eure Lösung zukunftsfähig und wächst mit euren Anforderungen mit.
Wie schnell ist der AI Chat-Agent einsatzbereit?
In der Regel ist der Agent innerhalb von 7–14 Tagen produktiv einsatzbereit – abhängig vom Umfang und der Qualität der bereitgestellten Inhalte.
Nach einem kurzen Onboarding können wir direkt mit der technischen Umsetzung starten.
Wie schnell es konkret geht, hängt auch davon ab, wie gut und zeitnah ihr uns die benötigten Inhalte für die Wissensdatenbank zur Verfügung stellt. Je strukturierter und vollständiger eure Daten sind, desto reibungsloser läuft der Aufbau.
Referenzen / Projekte seit 2002 (Auszug)
